Inkasso är processen för att driva in en obetald skuld åt en borgenär – det vill säga den som har en fordran på någon annan. När en faktura inte betalas i tid kan borgenären lämna över ärendet till ett inkassobolag som hjälper till att få betalningen i hamn, antingen genom påminnelser, inkassokrav eller via Kronofogden.
Så fungerar inkassoprocessen i Sverige
Inkassoverksamhet i Sverige regleras av Inkassolagen (1974:182) och står under tillsyn av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Lagen ställer krav på att inkassobolaget agerar enligt god inkassosed – informationen ska vara tydlig och tonen saklig.
- 1. Faktura och förfallodatum. Allt börjar med en ursprungsfaktura med ett bestämt förfallodatum.
- 2. Påminnelse. Om fakturan inte betalas skickas oftast en betalningspåminnelse med en lagstadgad påminnelseavgift.
- 3. Inkassokrav. Betalas inte påminnelsen kan ärendet lämnas till inkasso. Då tillkommer en inkassoavgift och dröjsmålsränta.
- 4. Avbetalningsplan eller bestridande. Här kan du betala, komma överens om en avbetalningsplan eller bestrida kravet om du anser att det är felaktigt.
- 5. Kronofogden. Om kravet fortfarande inte är reglerat kan ärendet skickas till Kronofogden för betalningsföreläggande – då kan en betalningsanmärkning bli följden.
Dina rättigheter som gäldenär
Du har alltid rätt att få tydlig information om vad kravet avser, vem som är borgenär och hur du kan betala. Du har också rätt att bestrida ett krav om du anser att det är felaktigt – då får ärendet inte skickas vidare till Kronofogden förrän tvisten är utredd. Är du missnöjd med ett inkassobolag kan du vända dig till Svensk Inkasso eller IMY.
Inkasso vs. Kronofogden
Det är vanligt att blanda ihop begreppen. Ett inkassobolag är ett privat företag som hanterar krav på uppdrag av borgenären. Kronofogden är en statlig myndighet som kan fastställa skulder, registrera betalningsanmärkningar och verkställa utmätning. Inkasso kommer alltid före Kronofogden i processen.
Vanliga frågor
- Vad är skillnaden mellan inkasso och Kronofogden?
- Inkasso är ett privat bolag som hjälper en borgenär (den du är skyldig pengar) att driva in en obetald faktura innan ärendet eventuellt går vidare. Kronofogden är en statlig myndighet som kan fastställa skulden och utmäta lön eller egendom. Ett ärende går normalt först via inkasso och först därefter, om skulden förblir obetald, till Kronofogden.
- Får man betalningsanmärkning av ett inkassokrav?
- Nej. Ett inkassokrav i sig ger ingen betalningsanmärkning. Anmärkningen registreras först när Kronofogden eller en domstol fastställt skulden. Genom att betala eller bestrida kravet i tid undviker du att ärendet går vidare.
- Vilka kostnader får läggas på vid inkasso?
- Enligt Inkassolagen och förordningen om ersättning för inkassokostnader får borgenären ta ut en lagstadgad inkassoavgift, påminnelseavgift och dröjsmålsränta. Beloppen är reglerade och framgår tydligt på kravbrevet.
- Vad ska jag göra om jag fått ett inkassokrav?
- Läs igenom kravet noga. Är det korrekt – betala enligt anvisningarna eller kontakta inkassobolaget för att komma överens om en avbetalningsplan. Är kravet felaktigt – bestrid det skriftligt så snart som möjligt och ange varför.
- Vad händer om jag inte betalar?
- Om kravet förblir obetalt kan ärendet skickas till Kronofogden för betalningsföreläggande. Då kan en betalningsanmärkning registreras, vilket kan påverka din möjlighet att teckna abonnemang, hyra bostad eller få lån i flera år framöver.
Har du fått ett kravbrev från Capitum?
Logga in i vår kundportal för att betala, ansöka om avbetalningsplan eller läsa mer om ditt ärende.